ügyfélszolgálati rendszerek

Ügyfélszolgálati és irodai telefonközpont megoldásunkat azon cégek számára ajánljuk, akik az ügyfélkiszolgálás, kommunikáció területén változásra, jobbításra, újításra törekednek.

Legyünk elérhetőek!

  • Elvesztett lead-ek minimalizásála, nincs többé foglalt vonal
  • Nem fogadott hívások megjelenítése, visszahívások kezelése
  • Teljes körű, akár óránkénti bontásban statisztika a hívásokról, elérési arányokról
  • Webáruházakhoz, weboldalhoz telefonos ügyfélszolgálat kialakítása
  • Irodai telefonközpont megvalósítása, asztali készülékek, külső telefonok, mobilok kezelése
  • Egyedi kapcsolási logika kialakítása (pl. VIP ügyfelek kiszolgálása, vevőkód, vevő telefonszám alapján azonosítás)
  • Hangrögzítés, IVR menü, hanganyagok tárolása igényeknek megfelelően
  • Központi telefonkönyv funkció kialakítása
  • Összekapcsolódás meglévő ügyviteli, CRM rendszerrel
  • Rugalmasan bővíthető mellékekek száma, több telephely összekapcsolása
  • Részletes telefonhívási napló (CDR)
  • Zenés hívásvárakoztató (Queue)
csomagok

Teljes körű kommunikáció egy rendszerben

  • Egyszerű, könnyen kezelhető, grafikus felület
  • Kimenő, bejövő call center funkciók
  • Telesales, telemarketing kampányok kezelése
  • Professzionális ügyfélszolgálat, online ügyfélelégedettség mérése
  • Folyamatalapú adatfelvétel (behajtás, követeléskezelés)
  • Több csatornál kommunikáció egy rendszerben
  • Online kutatások, kérdőívek, belső vállalati felmérések
  • Ügyféladatbázis frissítése, telefonon és online adatlapokkal
  • Időpontszervezés naptár funkciókkal külső munkatársak részére (webes eléréssel)
  • Ügyfélközpontúság, egyedi igények megvalósítása
  • Magas fokú adatbiztonság, egyszerű integrálhatóság
csomagok

kapcsolat

információ- és ajánlatkérés

+36 1 44 33 500
info@adertis.hu

ügyfélszolgálat

+36 1 44 33 500
helpdesk@adertis.hu

Munkanapokon
9:00 - 17:00 között

műszaki hibabejelentés

+36 1 44 33 501
helpdesk@adertis.hu

Copyright © 2017 ADERTIS Informatikai Fejlesztő és Szolgáltató Kft.
www.adertis.hu